Competenties
van de
vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon beschikt over de volgende competenties:
- Gewetensvolheid
De vertrouwenspersoon laat de melder(ster) in zijn of haar waarde, toont respect en werkt vertrouwelijk. - Inlevingsvermogen
De vertrouwenspersoon is sterk empathisch, toont begrip voor gevoelens en stemmingen. - Luisteren
De vertrouwenspersoon luistert naar de melder(ster), vraagt door en reageert ook op nonverbale signalen. - Analytisch, organisatiesensibiliteit en strategisch inzicht
De vertrouwenspersoon komt tot de kern van zaak, heeft alternatieven en houdt rekening met anderen. - Advies vaardig
De vertrouwenspersoon bouwt zijn advies logisch en begrijpelijk op, waarbij rekening gehouden wordt met de ander. - Communicatiefvaardig
De vertrouwenspersoon spreek en schrijft duidelijk, afgestemt op de ontvanger. - Vermogen tot zelfreflectie en reflectie op anderen
De vertrouwenspersoon kent zijn eigen kwaliteiten en ziet zijn zwakkere punten als uitdaging. Geeft collega’s feedback op zijn of haar kwaliteiten. - Kennis
De vertrouwenspersoon blijft zichzelf ontwikkelen en is op de hoogte van de meest recente wet en regelgeving.