Competenties van de vertrouwenspersoon

Gewetensvolheid
De vertrouwenspersoon laat de melder(ster) in zijn of haar waarde, toont respect en werkt vertrouwelijk.
Inlevingsvermogen
De vertrouwenspersoon is sterk empathisch, toont begrip voor gevoelens en stemmingen.
Luisteren
De vertrouwenspersoon luistert naar de melder(ster), vraagt door en reageert ook op nonverbale signalen.
Analytisch, organisatiesensibiliteit en strategisch inzicht
De vertrouwenspersoon komt tot de kern van zaak, heeft alternatieven en houdt rekening met anderen.
Advies vaardig
De vertrouwenspersoon bouwt zijn advies logisch en begrijpelijk op, waarbij rekening gehouden wordt met de ander.
Communicatiefvaardig
De vertrouwenspersoon spreek en schrijft duidelijk, afgestemt op de ontvanger.
Vermogen tot zelfreflectie en reflectie op anderen
De vertrouwenspersoon kent zijn eigen kwaliteiten en ziet zijn zwakkere punten als uitdaging. Geeft collega’s feedback op zijn of haar kwaliteiten.
Kennis
De vertrouwenspersoon blijft zichzelf ontwikkelen en is op de hoogte van de meest recente wet en regelgeving.